L'Observatoire du Club vise à mesurer l'évolution de la maturité des entreprises dans le pilotage par les processus à travers leur mode d'organisation et leur mode de fonctionnement afin de contribuer à leur performance.
Chaque année, l'Observatoire du Club lance ses actions d'enquête et d'analyse auprès d'un panel d'entreprises en France.
Cette mesure s'effectue à l'aide d'un questionnaire fermé qui a été largement amélioré de manière à classer les réponses sur une " Echelle de Maturité ".
Ces questionnaires sont judicieusement complétés par quelques interviews de " dirigeants ".
Les résultats des travaux de l'Observatoire font l'objet d'une synthèse présentée lors des prochaines " Rencontres annuelles " en novembre.
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