L'édito du mois ...
Quelle résilience pour le pilotage de la performance par les processus après cette année de crise majeure ?
Nos observatoires 2007 et 2008, avaient établi qu'un nombre toujours plus important d'entreprises adoptaient la vision processus pour optimiser leur performance opérationnelle ; cette démarche restant néanmoins en devenir et encore à confirmer.
Qu'en est-il début 2010, après le passage au révélateur du repli de l'économie mondiale ?
Le dernier observatoire 2009 du Club des pilotes de processus, confirme que les entreprises engagées dans une approche processus, loin de l’abandonner, se sont au contraire appuyées sur leurs processus pour répondre au mieux aux enjeux exacerbés par la crise :
• Maintien de leur profitabilité,
• Maîtrise de leurs risques et de leur conformité réglementaire,
• Fidélisation de leurs clients.
Les plus avancées d’entre elles ambitionnent même, une gouvernance globale de leur performance opérationnelle en optimisant simultanément les 9 leviers du pilotage de la performance par les processus. Leurs dirigeants en témoignent : plus de cohérence, plus de cohésion et de sens au sein des organisations sont au rendez-vous.
En effet, pas de pilotage par les processus réussi, sans un management des équipes contributrices, réussi....
Pour eux pas de doute, le management par les processus répond aux enjeux d’aujourd’hui et prépare les organisations, à ceux, toujours plus complexes, multiples et en interrelation, de demain.
Bonne et riche lecture de l’observatoire 2009 sur l’état d’avancement des entreprises en matière de pilotage de la performance par les processus.
Pour accéder à l'Observatoire 2009 des entreprises, cliquez ICI
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