BOUYGUES Telecom

Monsieur Yves Caseau

 

 

 

 Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 394 000 clients Mobile, 500 000 clients Fixe et 9 000 collaborateurs.

L'entreprise a pour ambition de "devenir la marque préférée de service de communication Mobile, Fixe, TV et Internet" en privilégiant l’accueil, le conseil, le service et l’accompagnement de ses clients.

• Innover, s’adapter aux besoins des clients, libérer les usages

Créatrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premières offres illimitées avec Millenium en 1999 et Neo en 2006.

En 2008, l’entreprise acquiert son propre réseau Fixe et devient fournisseur d’accès Internet (FAI) avec la Bbox.

2009 est marquée par l’invention d’ideo les Tout-en-un la première offre quadruple play du marché (téléphonie Mobile, Fixe, TV et Internet).

En 2010, Bouygues Telecom devient, grâce à ideo 24/24 le premier opérateur à proposer une offre quadruple play avec appels mobiles illimités 24h/24. L’année verra aussi le lancement d’une offre Très Haut Débit Fixe.
Les offres lancées en partenariat avec Universal  Music, alliance de la téléphonie et de la musique, confirment leur succès avec plus de 1,5 millions de clients à ce jour.

 

Depuis plusieurs années, l’entreprise a conçu et mis en œuvre une démarche originale de management global par les processus clients.

 

 

 

 

 

Yves Caseau est  diplômé de l'Ecole Normale Supérieure.

Il dirige depuis 2005 la Direction de la Stratégie, de l'Innovation et des Processus de BOUYGUES Telecom.

Yves Caseau  est Membre Bienfaiteur du Club des Pilotes de Processus .

Il explique dans  ce document   les raisons de son soutien à l'association.

 ►Pour en savoir  plus sur  BOUYGUES  Telecom ...

Les autres articles de la rubrique

• 
  
  LES REUNIONS DU CERCLE
  

• 
  AXWAY
  Monsieur Christophe Fabre

• 
  CSC France
  Monsieur Guillaume Cazauran

• 
  EDF Entreprises et Collectivités Locales
  Monsieur Jean-Luc Aschard

• LES ARGONAUTES
  Monsieur Alain Assouline

• 
  MEGA International
  Monsieur François Tabourot

• 
  ORANGE Ventes Services France
  Monsieur Laurent Benatar

• SOPRA Group.
  Monsieur Pierre Pasquier

• THEIA Partners
  Monsieur Thomas Verdin

• 
  TnP Consultants
  Monsieur Benoit Ranini

• EXL Management
  Monsieur Jean-Noël Gillot