La cartographie des processus

par Yvon Mougin et Olivier Peyrat aux Editions d'Organisation.

 

 

 

 

 

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Agir sur les interactions entre processus pour améliorer les performances

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Une solution simple, utile et pragmatique pour la mise en place d'une approche processus conforme aux exigences de la nouvelle norme ISO 9001. Des méthodes concrètes d'amélioration de la communication entre fonctions et services.

Un système de management de la qualité qui peut intégrer facilement d'autres systèmes . La cartographie des processus : Maîtriser les interfaces management de type sécurité ou environnement. Des outils simples de  communication, des exemples concrets de cartographies. Des illustrations nombreuses et claires, des études de cas explicites.  

 

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  Dans cette Revue bibliographique, nous avons listé, sans chercher à être exhaustifs bien entendu, les livres que nous estimons de référence dans le domaine du pilotage par les...

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  par Hans BRANDENBURG et Jean-Pierre WOJTYNA aux Editions d'Organisation 2003 - Préface de Jean-François DAVID

• BPM ou Le Pilotage Métier de l'Entreprise
  par Bernard Debauche et Patrick Mégard aux Editions Hermès.

• La résistance au changement organisationnel
  par Gilles Teneau aux Editions L'Harmattan

• STRATEGOR - Politique Générale de l'Entreprise
  par l'équipe des professeurs du département Stratégie et Politique d'Entreprise du Groupe HEC Paris aux Editions Dunod.

• Le Damier Stratégique
  par Gérard et Philippe Jean aux Editions d'Organisation.

• Création de valeur et management d'entreprise
  par Christian Monrau et Robert Teller aux Editions Vuibert.

• L'entreprise orientée processus
  par Patrick Mongillon et Stéphane Verdoux aux Editions AFNOR

• In search of BPM Experience
  par Steve Towers, Roger Burlton chez Meghan Kiffer Editions.

• Organiser et améliorer les processus
  par Gérard Herniaux et Didier Noye aux Editions INSEP.

• Urbanisation du Business et du SI
  par Gérard Jean aux Editions Hermès

• La création de valeur
  par Félix Bogliolo aux Editions d'Organisation

• Measuring and Managing Performance in Organization
  par Robert D. Austin aux Edition Dorset House Publishing (New-York)

• Processus métiers et système d'information
  par Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc et Olivier Hugues aux Editions Dunod

• Processus : les outils d'optimisation de la performance
  par Yvon Mougin aux Editions d' Organisation.

• Maîtriser les processus de l'entreprise
  par Michel Cattan, Nathalie Idrissi et Patrick Knockaert aux Editions d'Organisation.

• Manager en transversal
  Manager en transversal ou le management indirect de Didier NOYE et Joëlle LEVY BERGER aux éditions INSEP CONSULTING.