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Le reportage vidéo ...

Sont disponibles sous forme de clips vidéo, des extraits significatifs des moments importants des Rencontres ...

1. Observatoire de la maturité des entreprises

Présentation des résultats de l'enquête

2. Conférence de Monsieur François Julien

Le journaliste Serge Marti introduit les débats
Entre modélisation et pratique, la circonstance…
L'Europe choisit la pensée grecque du modèle mais la Chine retient la pensée du potentiel de situation …
Pas de hasard, la guerre ne dévie jamais… Gérer la variable en fonction du profit… La pyramide des fins… Voir le rapport de moyens à fins ou celui de conditions à conséquences…
La Chine est Processus et l'Europe est Action… Processus, transformation silencieuse et globale, invisible dont seul le résultat se voit… Action, fondatrice, avec un avant et un après… L'Action, événement, est visible par nature… La bataille est Action et la stratégie est Processus… Le Grand Général pilote les Processus…
L'Occasion est le lieu de rencontre de la pensée grecque et chinoise… Elle est le lieu d'existence de l'Action qui va s'insérer dans le cours des choses par Frontalité ou par Obliquité…
Frontalité européenne, argument contre argument… Frontalité et Démocratie… Bruit à l'Ouest et attaque à l’Est… Pour décontenancer l'adversaire, frapper de côté et attaquer de biais…
Echange avec les participants

3. Intervention de Monsieur Olivier Voirin

Extraits de la conférence

4. Table Ronde animée par Serge Marti

Extraits des interventions

5. Clôture des Rencontres par le Président

Allocution de clôture

6. Remise du Trophée du Pilote

Extraits des allocutions

7. Remise du Trophée du Dirigeant

Extraits des allocutions

Biographies des intervenants aux Rencontres 2006

10/01/2006

Actes des 1ères Rencontres

02/06/2007

Maîtriser les processus de l'entreprise

par Michel Cattan, Nathalie Idrissi et Patrick Knockaert aux Editions d'Organisation.

10/01/2008

recueil des premières définitions concernant les Processus

Il a paru utile que le Club publie les définitions qui reflètent sa position sur des thèmes coeur du domaine des Processus.

21/09/2008

La table ronde

21/09/2008

Les comptes-rendus

21/09/2008

Les conférences

03/11/2008

Apports de la pensée chinoise au management des entreprises par les processus (octobre 2008)

Ce Dossier a été produit par l'atelier conduit par Domminique Fauconnier.

16/12/2008

Les Rencontres 2008

Les 4èmes Rencontres se sont déroulées le 23 novembre dernier au Press Club de France. Sous le thème "Comment la promesse client est-elle portée par le pilote de processus ?", elles ont réuni environ 130 participants venus écouter une quinzaine d'intervenants issus des services, de l'industrie et de l'Administration.

16/12/2008

Les consommateurs ont pris le pouvoir !

Cette conférence a été donnée par Pascale Hébel, Directrice du Département Consommation au CREDOC.

16/12/2008

La qualité au service du citoyen par l'amélioration du management et de la gestion

Ce témoignage a été apporté par Simone Aubert, Adjointe au Maire de Nancy, Vice-présidente de France Qualité Publique et Fabien Malleret, Responsable Qualité à la Mairie de Nancy

17/12/2008

Accueil aux services des urgences de la région Limousin

Ce témoignage a été apporté collectivement par Annie Rigaut, Directrice du Groupement d'Intérêt Public Réseau Qualité Sanitaire et Social (GIP-REQUASS) du Limousin, Pierrette Garraud, cadre supérieur de santé, Direction des soins et Martine Bazuel-Moreno, cadre de santé SAU/SAMU/SMUR du Centre Hospitalier de Guéret.

07/01/2009

La Chaîne du médicament, ou les processus mis en oeuvre pour garantir au patient la sécurité sanitaire qui lui est due

Ce témoignage a été apporté collectivement par Christine Huber, Directrice du projet Anti-contrefaçon chez Sanofi Aventis, Angela Groscolas, pharmacien, Directeur Pharmaceutique et Qualité chez OCP Répartition, Jean-Jacques Desmoutis, pharmacien, Président du Conseil Régional d'Ile de France de l'Ordre des Pharmaciens, et Frédéric Boël, pharmacien, Conseiller technique au Pôle Santé Judiciaire.

07/01/2009

Dynamiser le pilotage du parcours client en aéroport

Ce témoignage a été apporté par Michel Gorog, Délégué Qualité, au Secrétariat Général d'Air France.

07/01/2009

2 + 2 ou alors 200 !

Ce témoignage a été apporté par Jean-Luc Cauchard, Directeur des métiers Crédits et Responsable des processus Crédits chez LCL, groupe Crédit Agricole SA.

09/01/2009

Les 3èmes Rencontres des Pilotes de Processus

Le Club des Pilotes de Processus a organisé ses 3èmes Rencontres des Pilotes de Processus le 23 novembre 2007 au Press Club de France, 8 rue Jean-Goujon à Paris (8ème) sous le thème « Le pilote de processus : trublion ou homme clé du jeu collectif dans l'entreprise ? »
Ces Rencontres ont réuni des responsables d'entreprises, consultants, enseignants intéressés par le développement de cette nouvelle forme de management, consistant à nommer des pilotes de processus transverses à l'organisation traditionnelle de l'entreprise de façon à mieux prendre en compte les attentes du client : réellement mettre le client au centre des préoccupations.

25/03/2009

L'organisation mise en place chez ERDF pour piloter par les processus (10 mars 2009)

par Patrick Baille, assistant du département SQEi de la Direction Stratégie et Management et membre du Club.