Observatoire 2017 c'est parti !

 

OBSERVATOIRE 2017, c'est le moment !

La campagne de collecte est démarrée, vous pouvez dès à présent, télécharger le questionnaire (cf. lien en bas de page),, le compléter en interne

puis le transmettre par e-mail à observatoire@club-pilotesdeprocessus.org

Pour tout renseignement contacter Hugues Morley-Pegge, en charge de l’observatoire

L'OBSERVATOIRE DU CLUB deS PILOTES DE PROCESSUS

Les apports de l’observatoire

Transformation digitale,  « enchantement » des clients, excellence opérationnelle, mobilisation des équipes, innovation, maitrise des risques et sécurisation des activités, organisation et transformation du SI, protection et qualité des données, … un nombre toujours plus important d’entreprises adopte la vision processus pour mener tout ou parties de ce démarches.

  • Où en est votre organisation en matière de pilotage de la performance par les processus ?
  • Avec quels niveaux de maturité ? 
  • Sur quels critères de performance ? 
  • Quels en sont les points forts et les points faibles ? 
  • Quelles pourraient-être les actions d'amélioration à mettre en œuvre ?
  • Existe-t-il des leaders sur les axes prioritaires pour mon entreprise ?

Créé en 2006, l'Observatoire du Club des Pilotes de Processus répond à toutes ces questions. Il a pour vocation d'aider les entreprises à évaluer en interne leur dispositif de pilotage de la performance par les processus et à se comparer aux autres entreprises. Il éclaire ainsi la feuille de route pour initialiser les actions pertinentes en vue s'améliorer.

 

Le modèle de maturité

En répondant au questionnaire de l'Observatoire, vous connaîtrez votre degré d'avancement au regard du modèle de maturité défini par le Club et ses cinq niveaux : Réactif, Géré, Efficient, Prédictif, Leader.

Chaque niveau de maturité est déterminé par sa contribution à neuf critères retenus par le modèle comme leviers majeurs du pilotage de la performance par les processus :

Organisation

 

Implication de la direction et alignement stratégique.

Vision processus.

Alignement du système d’information

Résultats

Orientation et satisfaction client.

Performance socio-économique et opérationnelle.

Maîtrise des risques et conformité.

Actions

Optimisation-plans d'action et mesure de la performance,

Reconstruction et innovation.

Animation du dispositif et gestion des compétences.

 

 

Listes des documents