la News Letter de Excellence opérationnelle

chaque mois un article issu du club des Pilotes de Processus sera publié sur la New Letter de Excellence Opérationnelle,

“Piloter par les processus: Une démarche pertinente pour mieux servir le clients et favoriser la coopération”

 

par Michel Raquin – Président du Club des Pilotes de Processus

S’engager et faire les choses du mieux possible, malgré les difficultés ont toujours été une règle de vie. J’ai en permanence cette phrase de Confucius   “Lorsque tu  fais quelque chose, sache que tu auras contre toi ceux qui voulaient faire la même chose, ceux qui voulaient le contraire et l'immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire” , de manière à toujours  aller de l’avant.

Plus de trente ans   dans la fonction organisation m’a fait découvrir ce qu’est organiser: c’est  définir  le niveau de désordre acceptable. Cela montre bien que l’entreprise, dans son environnement doit s’adapter en permanence. Regarder aujourd’hui son fonctionnement en transverse, du client au client, est pertinent de nos jours.

Cordialement

Michel Raquin
Président du Club des Pilotes de Processus
raquin.michel@orange.fr
mraquin@pilotesdeprocessus.org
06 86 53 75 53